Algemene voorwaarden
Versie: 2 april 2026
1. Identiteit van de onderneming
Armadillos is de handelsnaam waaronder Wim Vereeken zijn dienstverlening aanbiedt.
Adres: Johan Demaegtstraat 19, 1670 Pepingen, België
Ondernemingsnummer: 1024.392.353
E-mailadres: adviseur@armadillos.be
Website: www.armadillos.be
Waar in deze voorwaarden wordt verwezen naar “Armadillos”, wordt de onderneming bedoeld die onder voormelde handelsnaam wordt uitgebaat.
2. Definities
Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
Abonnee: iedere natuurlijke persoon die een geldig en betaald abonnement bij Armadillos heeft afgesloten.
Dienstverlening: de diensten die Armadillos in het kader van het lidmaatschap aan haar abonnees aanbiedt.
Basisadvies: een eerste inhoudelijke ondersteuning, toelichting, nazicht of eenvoudig schrijven, zonder externe tussenkomst of uitgebreide dossieropbouw.
Bijstandsverlening: verdergaande dienstverlening, zoals dossieropvolging, bemiddeling, correspondentie met derden, opmaak van stukken of andere gespecialiseerde ondersteuning.
Wachttijd: de periode waarin een abonnee wel toegang heeft tot het abonnement, maar nog geen aanspraak kan maken op bijstandsverlening die zonder bijkomende vergoeding in het abonnement is inbegrepen.
Privacyverklaring: de afzonderlijke verklaring waarin Armadillos toelicht hoe persoonsgegevens worden verwerkt.
3. Toepasselijkheid en rangorde
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle abonnementen en alle dienstverlening van Armadillos aan abonnees, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:
bijzondere schriftelijke afspraken;
deze algemene voorwaarden;
de privacyverklaring, voor zover het niet specifiek om gegevensbescherming gaat.
De abonnee verklaart vóór het sluiten van de overeenkomst kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden en deze te hebben aanvaard.
4. Totstandkoming van het lidmaatschap
Het lidmaatschap komt tot stand:
bij online registratie en betaling van het abonnement;
bij schriftelijke of digitale bevestiging van de aansluiting;
of zodra Armadillos op uitdrukkelijk verzoek van de abonnee met de dienstverlening start.
Armadillos kan steeds vragen dat een mondeling akkoord nadien schriftelijk of digitaal wordt bevestigd.
5. Voorwaarden voor lidmaatschap
Iedere natuurlijke persoon van minstens 18 jaar kan abonnee worden.
Armadillos kan een aanvraag tot lidmaatschap weigeren indien:
de aanvraag kennelijk onvolledig, onjuist of misleidend is;
eerdere bedragen onbetaald zijn gebleven;
sprake is van misbruik, beledigend gedrag of kennelijk onredelijke verwachtingen;
de gevraagde ondersteuning buiten de expertise of de praktische mogelijkheden van Armadillos valt;
een belangenconflict bestaat of dreigt te ontstaan.
Indien een abonnee gedurende zes maanden in betalingsachterstand blijft, kan Armadillos het abonnement beëindigen.
Bij herinschrijving binnen twaalf maanden na stopzetting of beëindiging wegens wanbetaling kan Armadillos vooraf de betaling eisen van alle openstaande bedragen.
Indien een voormalig abonnee gedurende meer dan twaalf maanden geen actief betalend lid meer is geweest, begint bij herinschrijving een nieuwe wachttijd te lopen.
6. Abonnementsformules, prijs en prijswijzigingen
Het standaardabonnement bedraagt:
€13 per maand inclusief btw, of
€145 per jaar inclusief btw,
tenzij op de website uitdrukkelijk een andere formule of promotie wordt vermeld.
Armadillos kan de abonnementsprijs maximaal eenmaal per kalenderjaar aanpassen. Een prijswijziging wordt minstens dertig kalenderdagen vóór de inwerkingtreding meegedeeld per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager.
Een prijswijziging geldt uitsluitend voor een volgende facturatie- of verlengingsperiode.
Indien de abonnee niet akkoord gaat met een aangekondigde prijsverhoging, kan hij of zij het abonnement kosteloos beëindigen vóór de nieuwe prijs in werking treedt.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de op de website vermelde abonnementsprijzen inclusief btw en zijn afzonderlijke uurtarieven of bijkomende prestaties exclusief btw.
7. Betaling
Abonnementen zijn vooraf betaalbaar volgens de gekozen maand- of jaarformule.
Bij niet-betaling kan Armadillos, na een passende herinnering, de dienstverlening tijdelijk opschorten zolang de openstaande bedragen niet volledig zijn voldaan.
Opschorting van de dienstverlening wegens wanbetaling geeft geen recht op schadevergoeding of terugbetaling.
8. Herroepingsrecht bij online afgesloten abonnementen
Wanneer een consument een abonnement op afstand afsluit, beschikt hij of zij in beginsel over een herroepingsrecht van veertien kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.
De herroeping gebeurt per e-mail of via een andere ondubbelzinnige verklaring.
Indien de abonnee uitdrukkelijk vraagt dat Armadillos reeds tijdens de herroepingstermijn met de dienstverlening start, en reeds prestaties werden geleverd, is bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd voor de reeds uitgevoerde prestaties.
Indien de dienstverlening volledig werd uitgevoerd met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de abonnee en met erkenning dat het herroepingsrecht daardoor vervalt, kan de abonnee zich na de volledige uitvoering niet langer op het herroepingsrecht beroepen.
9. Aard van de dienstverlening
Armadillos verleent aan abonnees, binnen de grenzen van haar expertise en mogelijkheden, onder meer:
basisadvies;
administratieve ondersteuning;
toelichting bij documenten of voorstellen;
nazicht van bepaalde stukken;
begeleiding bij geschillen of dossiers;
bemiddeling of correspondentie met derden;
opmaak van eenvoudige stukken.
De dienstverlening van Armadillos is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
Armadillos waarborgt geen gunstige uitkomst van een dossier, onderhandeling, aanvraag, procedure of geschil.
Indien voor een bepaald dossier de tussenkomst van een advocaat, gerechtsdeurwaarder, boekhouder, arts of andere externe specialist wenselijk of verplicht is, zal Armadillos dit meedelen. De kosten van derden zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10. Wachttijd en inbegrepen dienstverlening
Een actief en betaald abonnement geeft recht op basisadvies zonder bijkomende vergoeding, binnen de grenzen van een normaal gebruik van het abonnement.
Voor bijstandsverlening die zonder bijkomende vergoeding in het abonnement is inbegrepen, geldt een wachttijd van zes maanden, te rekenen vanaf de startdatum van het abonnement.
Een dossier of geschil dat reeds bestond of redelijkerwijs voorzienbaar was op het ogenblik van aansluiting, valt niet automatisch onder de zonder bijkomende vergoeding inbegrepen bijstandsverlening, tenzij Armadillos dit uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigt.
11. Fair use
Per abonnementsjaar zijn in beginsel maximaal tien korte inhoudelijke vragen zonder bijkomende vergoeding inbegrepen.
Onder een korte inhoudelijke vraag wordt verstaan: een afgebakende vraag die zonder uitgebreide dossierstudie, langdurige correspondentie of structurele opvolging kan worden behandeld.
Verschillende berichten over hetzelfde onderwerp kunnen door Armadillos als één vraag of als meerdere vragen worden beschouwd, afhankelijk van de omvang en de werklast.
Wanneer de fair-usegrens wordt overschreden, wanneer een vraag uitgroeit tot een dossier, of wanneer een tussenkomst buiten het abonnement valt, kan Armadillos:
een afzonderlijke offerte of prijsvoorstel doen;
werken aan uurtarief;
of de bijkomende dienstverlening weigeren.
12. Bijstandsverlening zonder bijkomende vergoeding en minimale lidmaatschapsduur
Wanneer Armadillos beslist om voor een abonnee een dossier van bijstandsverlening zonder bijkomende vergoeding binnen het abonnement op te nemen, en dit uitdrukkelijk als dusdanig bevestigt, verbindt de abonnee zich ertoe het lidmaatschap te behouden tot het einde van de twaalfde maand volgend op de maand waarin dat dossier werd geopend.
Indien de abonnee het abonnement toch vroeger stopzet, is een verbrekingsvergoeding verschuldigd die gelijk is aan de nog niet vervallen abonnementsbedragen tot het einde van die periode, met een maximum van één jaarabonnement aan de op dat ogenblik geldende standaardprijs.
Dit artikel geldt niet wanneer Armadillos zelf zonder geldige reden het abonnement beëindigt of wanneer dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
13. Verplichtingen van de abonnee
De abonnee verbindt zich ertoe:
correcte, volledige en tijdige informatie te verstrekken;
geen relevante documenten of feiten achter te houden;
wijzigingen in contactgegevens of relevante omstandigheden tijdig mee te delen;
de dienstverlening van Armadillos niet op onredelijke of misbruikmakende wijze te belasten;
zich respectvol te gedragen tegenover Armadillos;
de abonnementsbedragen en eventuele bijkomende prestaties tijdig te betalen.
De abonnee blijft zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuzes, beslissingen en handelingen die worden gesteld op basis van ontvangen advies of ondersteuning.
14. Rechten van Armadillos
Armadillos beoordeelt autonoom, op basis van expertise, planning, haalbaarheid en belangenafweging, of en in welke vorm een vraag, dossier of tussenkomst wordt aanvaard, voortgezet of geweigerd.
Armadillos kan de dienstverlening weigeren, opschorten of beëindigen indien:
de samenwerking niet langer berust op vertrouwen;
de abonnee onvolledige of foutieve informatie verstrekt;
sprake is van wanbetaling;
het gevraagde onwettig, kennelijk ongegrond of buiten de expertise van Armadillos valt;
een belangenconflict ontstaat;
de abonnee zich beledigend, agressief of intimiderend gedraagt.
15. Duur, opzeg en beëindiging
Een maandabonnement loopt per maand en wordt telkens voor een volgende maand voortgezet, zolang het niet wordt stopgezet vóór de volgende aanrekening.
Een jaarabonnement loopt voor twaalf maanden. Indien bij de afsluiting automatische verlenging werd gekozen, wordt het jaarabonnement telkens voor een nieuwe periode van twaalf maanden verlengd, tenzij het vóór de volgende verlengingsdatum wordt stopgezet.
Behoudens het herroepingsrecht of dwingend recht geven reeds betaalde abonnementsbedragen in beginsel geen recht op terugbetaling voor een reeds aangevangen abonnementsperiode.
Armadillos kan het abonnement met onmiddellijke ingang beëindigen in geval van ernstige wanprestatie, misbruik, wanbetaling, een onwettig verzoek, belangenconflict of een duurzame vertrouwensbreuk.
De beëindiging van het abonnement doet geen afbreuk aan openstaande bedragen of reeds verschuldigde vergoedingen.
16. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Armadillos behandelt de informatie die zij in het kader van een dossier of vraag ontvangt vertrouwelijk, behalve wanneer:
de mededeling noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening;
de abonnee daarvoor toestemming heeft gegeven;
of een wettelijke verplichting tot mededeling bestaat.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en de afzonderlijke privacyverklaring van Armadillos.
Administratieve, contractuele en facturatiegegevens kunnen worden bewaard zolang dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, de verdediging van rechten of de naleving van wettelijke verplichtingen.
17. Aansprakelijkheid
Armadillos is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen contractuele fout van Armadillos.
Armadillos is niet aansprakelijk voor:
indirecte schade, gevolgschade, winstderving of reputatieschade;
schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of laattijdig verstrekte informatie door de abonnee;
beslissingen of handelingen van werkgevers, overheden, rechtbanken, administraties, mutualiteiten, de RVA of andere derden;
het uitblijven van een gunstige uitkomst in een dossier of procedure;
kosten, veroordelingen, minnelijke schikkingen of dadingen die niet uitdrukkelijk en schriftelijk door Armadillos werden aanvaard.
Behoudens in geval van bedrog, opzettelijke fout, zware fout, lichamelijke schade of wanneer dwingend recht anders bepaalt, is de eventuele aansprakelijkheid van Armadillos in elk geval beperkt tot het bedrag dat de abonnee in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval daadwerkelijk aan Armadillos heeft betaald.
18. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via adviseur@armadillos.be.
Armadillos streeft ernaar de ontvangst van een klacht binnen zeven kalenderdagen te bevestigen en de klacht binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.
Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting niet, tenzij Armadillos schriftelijk anders bevestigt.
19. Buitengerechtelijke geschillenregeling
Indien een abonnee en Armadillos geen minnelijke oplossing bereiken, kan de abonnee zich wenden tot een bevoegde buitengerechtelijke geschillendienst.
20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten met Armadillos is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Voor geschillen met consumenten zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd die door de wet als bevoegd worden aangewezen.
21. Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
De ongeldige bepaling wordt in dat geval gelezen of, indien nodig, vervangen op een wijze die zo nauw mogelijk aansluit bij het economische en juridische doel van de oorspronkelijke bepaling.
Armadillos kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De toepasselijke versie is de versie die gold op het ogenblik van het sluiten of verlengen van de overeenkomst, tenzij een dwingende wetswijziging anders vereist.
Dit is nu, naar mijn oordeel, een goede quasi-definitieve versie voor publicatie.
De enige clausule die ik nog steeds als meest gevoelig beschouw, blijft artikel 12, maar ook die is nu beter geformuleerd dan voordien.
De volgende nuttige stap is dat ik hieruit ook een korte, klantvriendelijke samenvatting voor op uw registratiepagina maak.